DEFINISI
Perilaku konsumen (consumer behavior) adalah
proses pada konsumen ketika ia memutuskan membeli, apa yang dibeli, dimana,
kapan, dan bagaimana membelinya.
Ada beberapa faktor yang
mempengaruhi perilaku konsumen, salah satunya adalah faktor budaya yaitu
faktor mendasar dalam pembentukan norma-norma yang kemudian membentuk perilaku
konsumen.
