Pembelajaran konsumen merupakan proses
; artinya terus menerus berkembang dan berubah karena adanya pengetahuan
yang baru diperoleh ( yang mungkin didapat dari membaca, dari diskusi, dari
pengamatan, dan dari proses berpikir ) atau dari pengamatan sendiri.
Peran pengalaman dalam pembelajaran
tidak berarti bahwa semua pembelajaran dicari dengan sengaja. Walaupun
kebanyakan pembelajaran adalah disengaja ( yaitu, diperoleh sebagai hasil
pencarian informasi yang teliti ), banyak pemebalajaran yang disengaja,
diperoleh secara kebetulan atau tanpa banyak usaha.
