Perilaku Konsumen

Sawadee kaa...~ Untuk tugas pertama softskill di awal semester 5 ini saya akan menjelaskan tentang "Perilaku Konsumen".... Selamat membaca :)

Pengertian Perilaku Konsumen menurut beberapa ahli

a. Schiffman dan Kanuk

Perilaku konsumen adalah proses yang dilalui oleh sesorang dalam mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi dan bertindak pasca konsumsi produk dan jasa, maupun ide yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhannya.

b. Engel, Blackwell dan Miniard

Perilaku konsumen ialah tindakan-tindakan produk jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut yang terlibat secara langsung dalam memperoleh, mengkonsumsi dan membuang suatu produk atau jasa, termasuk proses keputusan yang mendahului dan mengikuti tindakan tersebut.

c. Mowen

Perilaku konsumen merupakan aktivitas seseorang saat mendapatkan, mengkonsumsi dan membuang barang atau jasa.

d. The American Marketing Association

Perilaku konsumen membagai interaksi dinamis dari pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan dimana manusia melakukan pertukaran aspek hidupnya.

Perilaku konsumen terdiri dari beberapa tahap

1. Tahap Perolehan (acquition ) : mencari dan membeli

2. Tahap Konsumsi (consumption) : menggunakan dan mengevaluasi

3. Tahap Pasca Beli (dispotition ) : tindakan setelah produk digunakan

Setelah mengetahui pengertian Perilaku Konsumen menurut beberapa ahli, dibawah ini merupakan pengertian Konsumen itu sendiri.

Pengertian Konsumen

Konsumen adalah setiap orang pemakai barang dan atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan.

 

Ada dua wujud konsumen, yaitu :

1. Personal Consumer : konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa untuk
penggunaannya sendiri.

2. Organizational Consumer : konsumen ini membeli atau menggunakan barang atau jasa
untuk memenuhi kebutuhan dan menjalankan organisasi
tersebut.

Kita sudah mengetahui pengertian dari Perilaku Konsumen dan juga pengertian dari Konsumen itu sendiri. Perilaku Konsumen juga dipengaruhi oleh tiga faktor, yaitu :

(1). Konsumen Individu

a. Kebutuhan konsumen,

b. Persepsi atas karakteristik merek,

c. Sikap kearah pilihan. Sebagai tambahan, pilihan merek dipengaruhi oleh demografi konsumen, gaya hidup, dan karakteristik personalia.

(2). Pengaruh Lingkungan

Lingkungan pembelian konsumen ditunjukkan oleh

a. Budaya (Norma kemasyarakatan, pengaruh kedaerahan atau kesukuan),

b. Kelas sosial (keluasan grup sosial ekonomi atas harta milik konsumen),

c. Grup tata muka (teman, anggota keluarga, dan grup referensi)

d. Faktor menentukan yang situasional (situasi dimana produk dibeli seperti keluarga yang menggunakan mobil dan kalangan usaha).

(3). Marketing strategy

Merupakan variabel dimana pemasar mengendalikan usahanya dalam memberitahu dan mempengaruhi konsumen. Variabel-variabelnya adalah :

a. Barang,

b. Harga,

c. Periklanan

d. Distribusi yang mendorong konsumen dalam proses pengambilan keputusan. Pemasar harus mengumpulkan informasi dari konsumen untuk evaluasi kesempatan utama pemasaran dalam pengembangan pemasaran.

Selain faktor yang mempengaruhi ada pula metode yang digunakan unutk melakukan penelitian konsumen, yaitu penelitian yang bersifat eksplorasi dan penelitian tentang kesimpulan konsumen. Selain itu terdapat pula dua pendekatana penelitian konsumen, yaitu :

1. Pendekatan penelitian cross-sectional : Pendekatan ini di maksud untuk meneliti aspek-aspek perilaku konsumen yang menggunakan waktu secara relative singkat misalnya meneliti perubahan perilaku konsumen pada watu tertentu mempelajari nilai dan sikap kosumen terhadap suatu produk dalm momen waktu tertentu. 

2. Pendektan penelitian longitudinal : Pendekatan ini dimaksud untuk meneliti aspek perilaku konsumen yang terjadi dalam beberapa periode waktu tertentu, Misalnya : mengadakan penelitian mengenai pendekatan masyarakat tentang suatu produk dapat bertahan selama beberapa waktu.

*Pendekatan penelitian longitudinal dilakukan pada periode waktu yang relative lama, sedangkan pendekatan penelitian cross-sctional menggnakan waktu yang relative singkat atau sesaat.

Okee... segitu aja ya dulu penjelasan tentang Perilaku Konsumen nyaa... Terimakasih Kepada yang telaah membaca... Sankyuuu >.<
  

 

oohh yaa.. untuk para narasumber sankyuu jugaa yaa... :*

ini diaa daftar source nyaa :
ekakeropooh.blogspot.com
mayaastuti2009.blogspot.com
ada satu source lagi pdf gitu ekstensionnyaa tapii ane lupaa~ lol